سياسة الخصوصية

بنجمع البيانات اللازمة عشان نوصّلك خدمة آمنة وموثوقة:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الموبايل، وصورة الحساب لو رفعتها.
• بيانات المشوار والشحن: مكان القيام والوصول، وقت الطلب، نوع العربية، وتفاصيل الشحنة (للمرسل والمستقبل).
• الموقع: موقعك المباشر أثناء الطلب والمشوار عشان نلقى ليك كابتن قريب ونتابع الرحلة (بيشتغل في الخلفية للكباتن وقت ما يكونوا متصلين).
• الدفع والمحفظة: رصيد المحفظة، عمليات الشحن عبر بنكك أو ماي كاشي، وإثبات الدفع البترفعو — ما بنخزّن أرقام بطاقات كاملة.
• توثيق الكباتن (KYC): صور الرخصة، استمارة العربية، وصور العربية — للكباتن بس وللتحقق.
• بيانات الدعم: رسايلك في الشات والدعم (بما فيها محادثات الموقع عبر تسجيل الدخول المجهول).
• بيانات تقنية: نوع الجهاز، إصدار التطبيق، ومعرّفات الإشعارات (Push tokens).

• نطابقك مع كابتن، نحسب السعر العادل الثابت، ونتابع المشوار أو الشحنة.
• نأمّن المنصة: منع الاحتيال، التحقق من الكباتن، وحماية الحسابات.
• ندير المحفظة والمدفوعات ونأكّد عمليات الشحن.
• نرسل إشعارات عن الطلب، الكابتن، والدفع.
• ندعمك ونرد على استفساراتك عبر المساعد الذكي والفريق.
• نحسّن الخدمة ونحلّل الاستخدام (بشكل مجمّع قدر الإمكان).

ما بنبيع بياناتك. بنشاركها بس في الحدود دي:

• الكابتن والراكب/المرسل: بنشارك الاسم، الموقع، وتفاصيل المشوار اللازمة عشان الرحلة تتم.
• مزوّدي الخدمة: استضافة وقواعد بيانات (Supabase)، الإشعارات، وتحليلات الموقع (Vercel) — بموجب اتفاقيات حماية بيانات.
• الجهات الرسمية: لو طلب قانوني ساري أو لحماية سلامة الناس.
• أطراف الأسطول: لو إنت كابتن تحت أسطول، مدير الأسطول بيشوف مشاويرك وأرباحك المرتبطة بالأسطول.

بياناتك متخزّنة على بنية تحتية سحابية آمنة مع تشفير أثناء النقل. الوصول محدود بصلاحيات (RLS) بحيث كل مستخدم يشوف بياناتو هو بس، والوصول الإداري مقيّد بقائمة مصرّح ليها. بنطبّق إجراءات معقولة لحماية البيانات، لكن ما في نظام آمن 100%.

بنحتفظ بالبيانات طول ما حسابك شغّال وبالقدر اللازم للخدمة والالتزامات القانونية والمحاسبية. لو مسحت حسابك، بنمسح أو نجهّل بياناتك الشخصية ما عدا اللي لازم نحتفظ بيهو قانونياً (زي سجلات المعاملات المالية).

• تشوف نسخة من بياناتك.
• تصحّح أي بيانات غلط.
• تمسح حسابك وبياناتك (في حدود الالتزامات القانونية).
• توقف الإشعارات التسويقية في أي وقت.
• تسحب موافقتك على الموقع (بيوقف الميزات المرتبطة بيها).

عشان تمارس أي حق من دي، راسلنا على legal@wdeesudan.com.

ودّي مش موجّه للأطفال تحت 18 سنة. لو اكتشفنا حساب لطفل، بنقفلو ونمسح بياناتو.

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني. أي تغيير جوهري بننبّهك ليهو عبر التطبيق أو الموقع، وتاريخ آخر تحديث فوق بيتغيّر.